El posicionamiento web

Algunas prácticas de posicionamiento web de las que se hablaron en la clase que tuvimos con Ivan Triana, responsable de BIblioseo y que nos parecieron útiles y fáciles de aplicar para lograr una mejor visibilidad de nuestros blog y sitios web las presentamos a continuación:

Tomado de imágenes de Google

• Debemos realizar un diagnóstico y una planeación de nuestro sitio web, analizar el objetivo que queremos alcanzar con los contenidos que publicamos, la población o el tipo de usuarios a los cuales van dirigidas nuestras entradas, identificar claramente los medios de difusión más apropiados, por ejemplo las redes sociales o sitios de contenido similar (competencia como aliados) y evaluar constantemente los contenidos publicados.
• El posicionamiento Web está relacionado con la visibilidad que el sitio tiene en internet por ello es importante hacer promoción compartiendo contenidos a través de las redes sociales de Yahoo, twitter, Google +, Facebook y las demás que conozcamos y que nos lleven a encontrar nuevos usuarios.
• Es necesario definir roles entre los responsables del sitio o del blog:  los roles son: Autores: crean las entradas; Editores (revisan y corrigen contenido); Publicador: toma el contenido, lo monta en el sitio y lo publica; y Webmaster: administra la pagina web, organiza los videos, imágenes y se encarga del diseño del blog (colores, campos y otros). 
• Las palabras claves, los encabezamientos, las etiquetas o la manera como deseo que me busquen en la web, es la herramienta que dará lugar a que mi blog sea conocido.

Próximamente hablaremos de más tips para el posicionamiento web. Comenta!

Hablemos de SAGIs basados en los clientes

Un CRM (Customer Relationship Management) es un Software para identificar y administrar la relación con los clientes, especialmente en las áreas de ventas, el  servicio al cliente y soporte. Es muy útil para conocer cómo el cliente hace contacto con la empresa para de esta manera optimizar y fortalecer las relaciones y de esta manera lograr una fidelización de los clientes.

En esta categoría se encuentra el software Crafty Syntax Live Help (CSLH) que es una solución de código abierto, que nos ofrece Fantástico y que se puede implementar en cualquier página web. Sirve para apoyar la atención al cliente con la funcionalidad de ayuda en vivo (chat) y para monitorear la actividad de los vvisitantes de nuestro sitio web, de manera que les podamos brindar una ayuda Oportuna y en tiempo real.

Los invitamos a comentar otros software con el mismo objetivo y a conocer más de este CRM y de cómo funciona en algunos  videos del canal de SAGIUSALLE en youtube:  Memoclases

·        Video1 - Instalación CSLH

·        Video 2 - Configurando CSLH Parte 1 y Parte 2

·        Video3 - Uso de CSLH en IA Documental

ÚTILES HERRAMIENTAS ANTIPLAGIO

Existen programas para detectar el plagio muy útiles y sencillos de utilizar, aquí tenemos dos que se pueden descargar y probar de manera gratuita:

VIPER : Es necesario descargarlo para poder esc anear un trabajo realizado. Busca y detecta si el trabajo presenta plagio y en qué porcentaje lo presenta señalizando con colores de acuerdo al nivel de plagio.

WRITECHECK : Aplicación online que permite escanear textos con el fin de conocer si han vulnerado los derechos de autor.

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El siguiente mapa responde a varios interrogantes propios de la clase de Sistemas Automatizados de Gestión de Información tales como:

¿Qué es un Sistema de Información, cuáles son sus componentes?, una breve comparación entre un Sistema de Información Automatizado (SIA) y un Sistema Automatizado de Gestión de Información (SAGI), entre otros. 

Mapa conceptual Sistemas de Información

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Cuál es o debería ser  la relación entre los sistemas de información  de un archivo/biblioteca/centro de documentación respecto a los otros sistemas de información de las organizaciones?

Los Sistemas de Información (SI) de las Unidades de Información (UI) contienen la historia y las actividades diarias de la organización, un subsistema que hace parte de un sistema mayor el cual sería la organización completa y sus interacciones con el entorno, por lo tanto, de la veracidad, integridad, disponibilidad, pertinencia y trazabilidad de la información contenida en el SI de la UI, depende la toma de decisiones de manera óptima, enmarcada en la consecución de los objetivos de cada una de las áreas en sus diferentes procesos ya sean estratégicos o de apoyo.

Desde nuestro punto de vista el SI de UI debe formar una parte un sistema integrado que cobije todas las actividades de las diferentes áreas de la organización de forma coherente y coordinada, como por ejemplo un ERP el cual nos ofrece diferentes puntos de vista de la empresa tanto a nivel interno como en sus relaciones con el entorno. Además debe existir siempre una concordancia entre los diferentes SI de las áreas para llevar a cabo el control interno de las actividades de la organización de una forma más segura y eficiente.

La incorporación de los diferentes SI de la empresa incluido el del archivo/biblioteca genera que al introducir o eliminar un nuevo procedimientos, recurso humano o clientes, entre otros, éste sea conocido y asimilado dentro del funcionamiento de la organización, e incluso éstos cambios pueden afectar el entorno (clientes y proveedores).

A pesar del auge de diferentes tecnologías para la integración de los Sistemas de Información empresariales, aún existen organizaciones que evaden por desconocimiento, temor o resistencia al cambio explotar las ventajas que estos sistemas ofrecen a nivel competitivo y por lo tanto la UI se ve relegada a una labor de almacenamiento y organización de información de manera aislada del resto de los SI de la empresa, así que no contribuye como debería a la consecución de los objetivos estratégicos de la misma.

Cuál es tu punto de vista respecto a nuestras opiniones anteriormente expresadas? Opina!!! 

BUSCADORES DE INFORMACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE DATOS

La Fundación Iberoamericana del Conocimiento  nos presenta variedad de productos de Software que pueden facilitar la Gestión del Conocimiento, entre estos incluye algunas herramientas que permiten buscar y clasificar información. De este modo, los usuarios pueden disponer de todos aquellos documentos y contenidos justo en el momento en que necesitan consultarlos.

En esta página podemos consultar algunas bases de datos y aplicaciones con su respectiva descripción y los enlaces hacia los sitios web propios de cada uno de estos software.

Imagen de haycanal.com 

¿QUÉ HACE UN COMMUNITY MANAGER?

Abordemos este concepto expresado durante la clase de una manera más amplia.

Según el equipo de Maestros del Web, una reconocida página en la cual se tratan temas relacionados con el diseño y el desarrollo web, "un  Community Manager no es un becario contratado para que nos rellene de contenido el blog de la empresa. Tampoco es un webmaster que sabe sobre diseño y desarrollo de páginas web. Revisemos algunas definiciones sobre Community Manager."

Veamos entonces cuáles son las principales características o funciones de un Community Manager:

Para la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine) es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.

Nos menciona en otro artículo que un community manager  tiene la función de elaborar un listado de keywords que sean esenciales para su campaña de comunicación, elegir las herramientas de monitorización de la competencia y sector, detectar objetivos conociendo el lenguaje del usuario, identificar plataformas (redes sociales, foros, comunidades online…) en las que los usuarios de la marca/sector están presente y confeccionar los protocolos de comunicación, gestión y riesgo de su estrategia o campaña de información.

Teniendo en cuenta estas funciones o responsabilidades y apoyados en el este texto de Connie Bensen (Community Strategist) en el que escribe acerca de las responsabilidades de un community manager  podemos hacer un paralelo con nuestra profesión e identificar algunos aspectos que nos exigen empezar a desempeñar un nuevo rol como community managers de nuestras unidades, productos y servicios de información. Consideramos necesario que empecemos a vernos como estrategas encargados no solo de crear productos web para nuestras bibliotecas y archivos, independiente de si es una página web, un blog o un grupo en facebook, un software especializado u otros, sino de gestionar su debida difusión entre nuestros usuarios y velar porque el uso que se le dé al mismo, cumpla con las expectativas de pertinencia y calidad de la información que requiere el usuario. Un sitio o producto construido de una forma óptima y a gestión de la comunicación hacia nuestros usuarios pueden garantizarnos un mayor éxito en nuestra comunidad.

Dejamos entonces una invitación abierta para que expreses tus opiniones en nuestro blog.