El posicionamiento web

Algunas prácticas de posicionamiento web de las que se hablaron en la clase que tuvimos con Ivan Triana, responsable de BIblioseo y que nos parecieron útiles y fáciles de aplicar para lograr una mejor visibilidad de nuestros blog y sitios web las presentamos a continuación:

Tomado de imágenes de Google

• Debemos realizar un diagnóstico y una planeación de nuestro sitio web, analizar el objetivo que queremos alcanzar con los contenidos que publicamos, la población o el tipo de usuarios a los cuales van dirigidas nuestras entradas, identificar claramente los medios de difusión más apropiados, por ejemplo las redes sociales o sitios de contenido similar (competencia como aliados) y evaluar constantemente los contenidos publicados.
• El posicionamiento Web está relacionado con la visibilidad que el sitio tiene en internet por ello es importante hacer promoción compartiendo contenidos a través de las redes sociales de Yahoo, twitter, Google +, Facebook y las demás que conozcamos y que nos lleven a encontrar nuevos usuarios.
• Es necesario definir roles entre los responsables del sitio o del blog:  los roles son: Autores: crean las entradas; Editores (revisan y corrigen contenido); Publicador: toma el contenido, lo monta en el sitio y lo publica; y Webmaster: administra la pagina web, organiza los videos, imágenes y se encarga del diseño del blog (colores, campos y otros). 
• Las palabras claves, los encabezamientos, las etiquetas o la manera como deseo que me busquen en la web, es la herramienta que dará lugar a que mi blog sea conocido.

Próximamente hablaremos de más tips para el posicionamiento web. Comenta!

Hablemos de SAGIs basados en los clientes

Un CRM (Customer Relationship Management) es un Software para identificar y administrar la relación con los clientes, especialmente en las áreas de ventas, el  servicio al cliente y soporte. Es muy útil para conocer cómo el cliente hace contacto con la empresa para de esta manera optimizar y fortalecer las relaciones y de esta manera lograr una fidelización de los clientes.

En esta categoría se encuentra el software Crafty Syntax Live Help (CSLH) que es una solución de código abierto, que nos ofrece Fantástico y que se puede implementar en cualquier página web. Sirve para apoyar la atención al cliente con la funcionalidad de ayuda en vivo (chat) y para monitorear la actividad de los vvisitantes de nuestro sitio web, de manera que les podamos brindar una ayuda Oportuna y en tiempo real.

Los invitamos a comentar otros software con el mismo objetivo y a conocer más de este CRM y de cómo funciona en algunos  videos del canal de SAGIUSALLE en youtube:  Memoclases

·        Video1 - Instalación CSLH

·        Video 2 - Configurando CSLH Parte 1 y Parte 2

·        Video3 - Uso de CSLH en IA Documental

ÚTILES HERRAMIENTAS ANTIPLAGIO

Existen programas para detectar el plagio muy útiles y sencillos de utilizar, aquí tenemos dos que se pueden descargar y probar de manera gratuita:

VIPER : Es necesario descargarlo para poder esc anear un trabajo realizado. Busca y detecta si el trabajo presenta plagio y en qué porcentaje lo presenta señalizando con colores de acuerdo al nivel de plagio.

WRITECHECK : Aplicación online que permite escanear textos con el fin de conocer si han vulnerado los derechos de autor.

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El siguiente mapa responde a varios interrogantes propios de la clase de Sistemas Automatizados de Gestión de Información tales como:

¿Qué es un Sistema de Información, cuáles son sus componentes?, una breve comparación entre un Sistema de Información Automatizado (SIA) y un Sistema Automatizado de Gestión de Información (SAGI), entre otros. 

Mapa conceptual Sistemas de Información

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Cuál es o debería ser  la relación entre los sistemas de información  de un archivo/biblioteca/centro de documentación respecto a los otros sistemas de información de las organizaciones?

Los Sistemas de Información (SI) de las Unidades de Información (UI) contienen la historia y las actividades diarias de la organización, un subsistema que hace parte de un sistema mayor el cual sería la organización completa y sus interacciones con el entorno, por lo tanto, de la veracidad, integridad, disponibilidad, pertinencia y trazabilidad de la información contenida en el SI de la UI, depende la toma de decisiones de manera óptima, enmarcada en la consecución de los objetivos de cada una de las áreas en sus diferentes procesos ya sean estratégicos o de apoyo.

Desde nuestro punto de vista el SI de UI debe formar una parte un sistema integrado que cobije todas las actividades de las diferentes áreas de la organización de forma coherente y coordinada, como por ejemplo un ERP el cual nos ofrece diferentes puntos de vista de la empresa tanto a nivel interno como en sus relaciones con el entorno. Además debe existir siempre una concordancia entre los diferentes SI de las áreas para llevar a cabo el control interno de las actividades de la organización de una forma más segura y eficiente.

La incorporación de los diferentes SI de la empresa incluido el del archivo/biblioteca genera que al introducir o eliminar un nuevo procedimientos, recurso humano o clientes, entre otros, éste sea conocido y asimilado dentro del funcionamiento de la organización, e incluso éstos cambios pueden afectar el entorno (clientes y proveedores).

A pesar del auge de diferentes tecnologías para la integración de los Sistemas de Información empresariales, aún existen organizaciones que evaden por desconocimiento, temor o resistencia al cambio explotar las ventajas que estos sistemas ofrecen a nivel competitivo y por lo tanto la UI se ve relegada a una labor de almacenamiento y organización de información de manera aislada del resto de los SI de la empresa, así que no contribuye como debería a la consecución de los objetivos estratégicos de la misma.

Cuál es tu punto de vista respecto a nuestras opiniones anteriormente expresadas? Opina!!! 

BUSCADORES DE INFORMACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE DATOS

La Fundación Iberoamericana del Conocimiento  nos presenta variedad de productos de Software que pueden facilitar la Gestión del Conocimiento, entre estos incluye algunas herramientas que permiten buscar y clasificar información. De este modo, los usuarios pueden disponer de todos aquellos documentos y contenidos justo en el momento en que necesitan consultarlos.

En esta página podemos consultar algunas bases de datos y aplicaciones con su respectiva descripción y los enlaces hacia los sitios web propios de cada uno de estos software.

Imagen de haycanal.com 

¿QUÉ HACE UN COMMUNITY MANAGER?

Abordemos este concepto expresado durante la clase de una manera más amplia.

Según el equipo de Maestros del Web, una reconocida página en la cual se tratan temas relacionados con el diseño y el desarrollo web, "un  Community Manager no es un becario contratado para que nos rellene de contenido el blog de la empresa. Tampoco es un webmaster que sabe sobre diseño y desarrollo de páginas web. Revisemos algunas definiciones sobre Community Manager."

Veamos entonces cuáles son las principales características o funciones de un Community Manager:

Para la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine) es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.

Nos menciona en otro artículo que un community manager  tiene la función de elaborar un listado de keywords que sean esenciales para su campaña de comunicación, elegir las herramientas de monitorización de la competencia y sector, detectar objetivos conociendo el lenguaje del usuario, identificar plataformas (redes sociales, foros, comunidades online…) en las que los usuarios de la marca/sector están presente y confeccionar los protocolos de comunicación, gestión y riesgo de su estrategia o campaña de información.

Teniendo en cuenta estas funciones o responsabilidades y apoyados en el este texto de Connie Bensen (Community Strategist) en el que escribe acerca de las responsabilidades de un community manager  podemos hacer un paralelo con nuestra profesión e identificar algunos aspectos que nos exigen empezar a desempeñar un nuevo rol como community managers de nuestras unidades, productos y servicios de información. Consideramos necesario que empecemos a vernos como estrategas encargados no solo de crear productos web para nuestras bibliotecas y archivos, independiente de si es una página web, un blog o un grupo en facebook, un software especializado u otros, sino de gestionar su debida difusión entre nuestros usuarios y velar porque el uso que se le dé al mismo, cumpla con las expectativas de pertinencia y calidad de la información que requiere el usuario. Un sitio o producto construido de una forma óptima y a gestión de la comunicación hacia nuestros usuarios pueden garantizarnos un mayor éxito en nuestra comunidad.

Dejamos entonces una invitación abierta para que expreses tus opiniones en nuestro blog.

Importancia de Google Analytics

Los profesionales de la información nos vemos enfrentados a diferentes situaciones en nuestro ámbito, como por ejemplo, las páginas principales del sitio web de nuestra unidad de información son las menos consultadas, o que las vistas presenten un nivel muy bajo ya  que subimos contenidos sin haber analizado antes las necesidades de información y comportamientos de los usuarios que aspiramos consulten nuestro sitio. 

Por ello  la importancia de utilizar herramientas como Google Analytics apuntando hacia el objetivo que pretendamos lograr utilizando nuestro sitio web. En el siguiente video veremos algunas características con las que cuenta esta valiosa aplicación.

CONCEPTOS DE CLASE

Imagen tomada de argored.blogspot.com

Antes de comenzar con nuestro trabajo de clase es necesario que conozcamos algunos conceptos relacionados con la administración de software y a través de una página web:

Dominio

Es el nombre con el que se identifica una página web y es único para cada una de estas en el mundo, reemplaza la IP de las direcciones de internet que es numérico por un nombre compuesto alfabéticamente, haciéndolo más fácil de recordar y de utilizar.

Hosting

Servicio ofrecido por diferentes empresas que consiste en almacenar todo tipo de recursos de información a través de la web.

VPS

El Servidor Privado Virtual, es una partición lógica que se realiza dentro de un servidor físico. A un servidor virtual se le pueden adicionar diferentes sistemas operativos. En el momento de crear un servidor virtual es necesario tener en cuenta que todos los recursos físicos del servidor serán distribuidos por cada partición que se realice.

Reseller

La palabra se traduciria como revendedor, en el entorno web es una persona o empresa que actúa como revendedor de hosting, es decir que compra una cuenta de hosting grande a un precio, por ejemplo un reseller en Alemania y la divides en cuentas de hosting virtual más pequeños que se pueden vender en otros países a un mayor pecio, por ejemplo en Colombia.

Vivir en la Sociedad de la Información

Diez rasgos de la Sociedad de la Información

Imágen tomada del Blog de Scienter

1. Exuberancia.. Disponemos de una apabullante y diversa cantidad de datos. Se trata de un volumen de información tan profuso que es por sí mismo parte del escenario en donde nos desenvolvemos todos los días.
2. Omnipresencia. Los nuevos instrumentos de información, o al menos sus contenidos, los encontramos por doquier, forman parte del escenario público contemporáneo (son en buena medida dicho escenario) y también de nuestra vida privada. Nuestros abuelos (o bisabuelos, según el rango generacional en el que estemos ubicados) fueron contemporáneos del surgimiento de la radio, se asombraron con las primeras transmisiones de acontecimientos internacionales y tenían que esperar varios meses a que les llegara una carta del extranjero; para viajar de Barcelona a Nueva York lo más apropiado era tomar un buque en una travesía de varias semanas. La generación siguiente creció y conformó su imaginario cultural al lado de la televisión, que durante sus primeras décadas era sólo en blanco y negro, se enteró con pasmo y gusto de los primeros viajes espaciales, conformó sus preferencias cinematográficas en la asistencia a la sala de cine delante de una pantalla que reflejaba la proyección de 35mm y ha transitado no sin asombro de la telefonía alámbrica y convencional a la de carácter celular o móvil. Los jóvenes de hoy nacieron cuando la difusión de señales televisivas por satélite ya era una realidad, saben que se puede cruzar el Atlántico en un vuelo de unas cuantas horas, han visto más cine en televisión y en video que en las salas tradicionales y no se asombran con la Internet porque han crecido junto a ella durante la última década: frecuentan espacios de chat, emplean el correo electrónico y manejan programas de navegación en la red de redes con una habilidad literalmente innata. Esa es la Sociedad de la Información. Los medios de comunicación se han convertido en el espacio de interacción social por excelencia, lo cual implica mayores facilidades para el intercambio de preocupaciones e ideas pero, también, una riesgosa supeditación a los consorcios que tienen mayor influencia, particularmente en los medios de difusión abierta (o generalista, como les llaman en algunos sitios).
3. Irradiación. La Sociedad de la Información también se distingue por la distancia hoy prácticamente ilimitada que alcanza el intercambio de mensajes. Las barreras geográficas se difuminan; las distancias físicas se vuelven relativas al menos en comparación con el pasado reciente. Ya no tenemos que esperar varios meses para que una carta nuestra llegue de un país a otro. Ni siquiera debemos padecer las interrupciones de la telefonía convencional. Hoy en día basta con enviar un correo electrónico, o e-mail, para ponernos en contacto con alguien a quien incluso posiblemente no conocemos y en un país cuyas coordenadas tal vez tampoco identificamos del todo.
4. Velocidad. La comunicación, salvo fallas técnicas, se ha vuelto instantánea. Ya no es preciso aguardar varios días, o aún más, para recibir la respuesta del destinatario de un mensaje nuestro e incluso existen mecanismos para entablar comunicación simultánea a precios mucho más bajos que los de la telefonía tradicional.
5. Multilateralidad / Centralidad. Las capacidades técnicas de la comunicación contemporánea permiten que recibamos información de todas partes, aunque lo más frecuente es que la mayor parte de la información que circula por el mundo surja de unos cuantos sitios. En todos los países hay estaciones de televisión y radio y en muchos de ellos, producción cinematográfica.. Sin embargo el contenido de las series y los filmes más conocidos en todo el mundo suele ser elaborado en las metrópolis culturales. Esa tendencia se mantiene en la Internet, en donde las páginas más visitadas son de origen estadounidense y, todavía, el país con más usuarios de la red de redes sigue siendo Estados Unidos.
6. Interactividad / Unilateralidad. A diferencia de la comunicación convencional (como la que ofrecen la televisión y la radio tradicionales) los nuevos instrumentos para propagar información permiten que sus usuarios sean no sólo consumidores, sino además productores de sus propios mensajes. En la Internet podemos conocer contenidos de toda índole y, junto con ello, contribuir nosotros mismos a incrementar el caudal de datos disponible en la red de redes. Sin embargo esa capacidad de la Internet sigue siendo poco utilizada. La gran mayoría de sus usuarios son consumidores pasivos de los contenidos que ya existen en la Internet.
7. Desigualdad. La Sociedad de la Información ofrece tal abundancia de contenidos y tantas posibilidades para la educación y el intercambio entre la gente de todo el mundo, que casi siempre es vista como remedio a las muchas carencias que padece la humanidad. Numerosos autores, especialmente los más conocidos promotores de la Internet, suelen tener visiones fundamentalmente optimistas acerca de las capacidades igualitarias y liberadoras de la red de redes (por ejemplo Gates: 1995 y 1999 y Negroponte, 1995). Sin embargo la Internet, igual que cualquier otro instrumento para la propagación y el intercambio de información, no resuelve por sí sola los problemas del mundo. De hecho, ha sido casi inevitable que reproduzca algunas de las desigualdades más notables que hay en nuestros países. Mientras las naciones más industrializadas extienden el acceso a la red de redes entre porcentajes cada vez más altos de sus ciudadanos, la Internet sigue siendo ajena a casi la totalidad de la gente en los países más pobres o incluso en zonas o entre segmentos de la población marginados aún en los países más desarrollados.
8. Heterogeneidad. En los medios contemporáneos y particularmente en la Internet se duplican –y multiplican– actitudes, opiniones, pensamientos y circunstancias que están presentes en nuestras sociedades. Si en estas sociedades hay creatividad, inteligencia y arte, sin duda algo de eso se reflejará en los nuevos espacios de la Sociedad de la Información. Pero de la misma manera, puesto que en nuestras sociedades también tenemos prejuicios, abusos, insolencias y crímenes, también esas actitudes y posiciones estarán expresadas en estos medios. Particularmente, la Internet se ha convertido en foro para manifestaciones de toda índole aunque con frecuencia otros medios exageran la existencia de contenidos de carácter agresivo o incómodo, según el punto de vista de quien los aprecie.
9. Desorientación. La enorme y creciente cantidad de información a la que podemos tener acceso no sólo es oportunidad de desarrollo social y personal. También y antes que nada, se ha convertido en desafío cotidiano y en motivo de agobio para quienes recibimos o podemos encontrar millares de noticias, símbolos, declaraciones, imágenes e incitaciones de casi cualquier índole a través de los medios y especialmente en la red de redes. Esa plétora de datos no es necesariamente fuente de enriquecimiento cultural, sino a veces de aturdimiento personal y colectivo. El empleo de los nuevos medios requiere destrezas que van más allá de la habilidad para abrir un programa o poner en marcha un equipo de cómputo. Se necesitan aprendizajes específicos para elegir entre aquello que nos resulta útil, y lo mucho de lo que podemos prescindir.
10. Ciudadanía pasiva. La dispersión y abundancia de mensajes, la preponderancia de los contenidos de carácter comercial y particularmente propagados por grandes consorcios mediáticos y la ausencia de capacitación y reflexión suficientes sobre estos temas, suelen aunarse para que en la Sociedad de la Información el consumo prevalezca sobre la creatividad y el intercambio mercantil sea más frecuente que el intercambio de conocimientos. No pretendemos que no haya intereses comerciales en los nuevos medios –al contrario, ellos suelen ser el motor principal para la expansión de la tecnología y de los contenidos–. Pero sí es pertinente señalar esa tendencia, que se ha sobrepuesto a los proyectos más altruistas que han pretendido que la Sociedad de la Información sea un nuevo estadio en el desarrollo cultural y en la humanización misma de nuestras sociedades.

Tomado de la Revista Iberoaméricana de Ciencia, Tenología y Sociedad

Trejo Delarbre, Raúl. "La Sociedad de la Información" [en línea] Diciembre de 2001,  [25 de Febrero de 2012] Disponible en la web: http://www.oei.es/revistactsi/numero1/trejo.htm

 ¿Estás de acuerdo con los planteamientos hechos por el autor acerca de las características de la sociedad  en la que debemos desenvolvernos actualmente? Expresa tu opinión!!!

El poder de la información y los datos

Información y datos 

No es lo mismo porque al manejar datos se tiene una parte de la información, es decir, la información está compuesta por una cantidad de datos relacionados con un tema específico con un contexto o necesidad humana específicos y cuenta con atributos que permiten interpretar y elaborar nuevos conocimientos del tema en cuestión.

Los que nos hace profesionales de información es la capacidad y la experiencia que hemos adquirido para tomar los datos y volverlos información. Darles a esos datos existentes un contexto y relevancia que le permita a la organización o al usuario que necesita la información, una idea de la realidad que lo rodea, de manera que pueda tomar decisiones acerca acertadas que le permitan solucionar su necesidad de información. 

Más información relacionada en el siguiente enlace: http://tinyurl.com/6rx38dj

Dublin Core

Dublin Core es un modelo de metadatos elaborado y auspiciado por la DCMI (Dublin Core Metadata Initiative), una organización dedicada a fomentar la adopción extensa de los estándares interoperables de los metadatos y a promover el desarrollo de los vocabularios especializados de metadatos para describir recursos para permitir sistemas más inteligentes del descubrimiento del recurso. (Fuente: Wikipedia.org)

Recuerden que los libros de acceso abierto de la Metabiblioteca los debemos catalogar de acuerdo a estas etiquetas.

Este documento es una descripción de referencia de los elementos del conjunto de "Dublin Core"

Click en la imágen para más información en español.

Universidad de La Salle

Visita la página web de nuestra universidad y conoce el plan de estudio del Programa de Sistemas de Información y Documentación del que hace parte la clase de Sistemas Automatizados de Gestión de la Información, cuyo contenido será publicado en las próximas entradas de este blog. 

Sede Chapinero